أسئلة وأجوبة (FAQ)

تنص سياسة الإرجاع على إمكانية إرجاع أي منتج خلال مدة 30 يومًا. لديكم 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب إرجاعها. للمزيد من التفاصيل، الرجاء الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع .

ما هي خيارات الشحن؟

نقدم خدمة الشحن في كل أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية. قد يتم تطبيق رسوم جمركية و رسوم إضافية على الطلبات الدولية. خدمة الشحن السريع متاحة أيضاً مقابل رسوم إضافية. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الشحن.

هل أحتاج إلى دفع الضرائب و الرسوم الجمركية؟

عند الدفع يتعين عليك أن تدفع ثمن الشحن فقط. أما عند التسليم فقد تحتاج إلى دفع الضرائب و الرسوم الجمركية، إذا كان ذلك ضرورياً في بلدك.

كم من الوقت سوف يستغرق الحصول على طلبي؟

يتم تسليم الطلبات داخل الولايات المتحدة الأمريكية عادةً في مدة تتراوح ما بين 3 إلى 7 أيام. يتم تسليم الطلبات الدولية خلال 5 إلى 10 أيام.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتلق طلبي بعد هذه المدة؟

إذا لم تتلق طلبك فيرجى التواصل معنا باستخدام فقاعة الدردشة على gotosouk.com، أو عبر البريد الإلكتروني على contact@gotosouk.com، أو عن طريق ملء الاستمارة الموجودة على صفحة اتصل بنا.

ماذا لو تلقيت طلبًا معيبًا؟

يمكنكم تبديل الطلبات المعيبة بالتواصل مع دعم العملاء  و الحصول على المساعدة.

هل يمكنني إجراء تعديلات على طلبي بعد تأكيده؟

هل تحتاج إلى إجراء تعديلات على طلبك؟ تواصل مع دعم العملاء في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة.

أين تقع شركة Souk؟

سوق شركة مسجلة في ولاية كاليفورنيا حيث مقرها التنفيذي، ونحن فخورون بخدمة عملائنا الموجودين في جميع أنحاء العالم.

كيف يتم تصنيع منتجاتكم، ومن أين يتم الحصول على المواد؟

نحن نستورد منتجاتنا من جميع أنحاء العالم، ونتعاون فقط مع الأفضل لضمان أعلى مستويات الجودة في كل ما نقوم به، وذلك بدءًا من إستحضار المنتجات الخام و حتى مرحلة التعبئة و التغليف.

كم تبلغ تكلفة الشحن؟